Política de privacidad

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el Servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña, utilizados para autenticar el acceso al panel.
• Datos técnicos de uso: registros de inicio de sesión y actividad, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y correcto funcionamiento.
• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y mensaje que usted nos escribe desde el sitio, junto con la dirección IP desde la que se envía. Los usamos únicamente para atender su consulta y para prevenir el uso abusivo del formulario.
• Contenido del monitoreo: el panel muestra notas, menciones y reportes de medios asociados a la cuenta del cliente. Este contenido pertenece al cliente correspondiente.

No recopilamos ubicación, contactos, fotos, ni datos sensibles del dispositivo, y no usamos publicidad ni rastreadores de terceros con fines publicitarios.

• Autenticar y dar acceso al panel de la cuenta.
• Mostrar el monitoreo y los reportes correspondientes al cliente.
• Mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados y resolver problemas técnicos.
• Brindar soporte a las personas usuarias.
• Responder las consultas enviadas por el formulario de contacto.

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube, base de datos y envío de correo) que procesan datos por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de ellos operan servidores fuera de Costa Rica, por lo que la información puede ser tratada en el exterior.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

La aplicación funciona como acceso al panel web y requiere conexión a internet. En caso de habilitarse, puede solicitar permiso de notificaciones para enviar alertas del servicio. La aplicación no accede a cámara, ubicación, micrófono ni contactos.

La información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso está protegido por credenciales y controles por rol. Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados; sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales escribiéndonos a monitoreo@controles.co.cr.

Los mensajes recibidos por el formulario de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta y dejar constancia de la relación comercial. Los registros técnicos que incluyen la dirección IP se conservan por un máximo de 90 días, con fines de seguridad y prevención de abuso, y luego se eliminan automáticamente.

En cualquier momento puede pedirnos que le mostremos los datos personales que tenemos sobre usted, que los corrijamos si están equivocados o incompletos, que los eliminemos, o retirar el permiso que nos haya dado para tratarlos.

Para cualquiera de esas solicitudes escríbanos a monitoreo@controles.co.cr. Le responderemos a la brevedad.

El Servicio está dirigido a organizaciones y personas usuarias profesionales, y no está destinado a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Ante cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de sus datos, escríbanos a monitoreo@controles.co.cr.